Gli sviluppatori di app e di giochi, sia mobili che online, si impegnano continuamente per migliorare l’esperienza per i loro utenti, con lo scopo di incrementare le entrate e la qualità dei loro prodotti. Uno degli strumenti indubbiamente essenziali per raggiungere questo obiettivo è l’analisi dei “big data”
L’analisi dei big data consente agli sviluppatori di giochi di tenere traccia di una serie di parametri importantissime. Questi includono quanti utenti sono attivi quotidianamente sulle loro piattaforme, quanti utenti sono attivi su base mensile, quanti utenti sono connessi e qual è il reddito medio per utente. Attingendo a questi big data e alla loro analisi dettagliata, possono ottenere informazioni preziose sul comportamento e sulle preferenze dei loro giocatori e utilizzare queste informazioni per trovare modi per eseguire il debug delle loro offerte e migliorare l’esperienza complessiva. Di conseguenza, non è un’esagerazione affermare che i big data stanno contribuendo a rivoluzionare il mondo del gioco online. Ma come funziona esattamente e cosa rende questa pratica di analisi un vantaggio così sostanziale?
L’analisi dei dati rivela quali sono i giochi più popolari
Per i casinò online, per fare un esempio, l’analisi dei big data può tornare utile quando si tratta di adattare le proprie offerte ai propri consumatori. La raccolta di dati da varie fonti, infatti, può rivelare quali giochi sono i più popolari e, quindi, i più ricercati, il che, a sua volta, aiuta i casinò a garantire l’intrattenimento ottimale per i propri clienti.
I casinò online utilizzano diverse forme di dati per ottenere questo tipo di informazioni, incluso quanto tempo le persone trascorrono su un particolare gioco, quali giochi vengono giocati più frequentemente e quanto spesso determinati giocatori torneranno a un gioco specifico. Possono anche attingere a dati specifici per diversi dati demografici, tra cui posizione, sesso o età, che consentono loro di fornire giochi a giocatori con interessi specifici.
Anche i dati dei social media possono essere utilizzati per aiutare i casinò online a scoprire quali slot online e altri giochi da casinò virtuali sono più frequentemente apprezzati o criticati. Proprio come i giocatori possono controllare le recensioni dei casinò, fornite da siti come Online Casino Review, utili per scoprire dove è possibile giocare a molte slot online di alta qualità, i casinò possono utilizzare le recensioni informali dei giocatori per aiutarli a scegliere i giochi giusti. Questa conoscenza può aiutare gli sviluppatori ad assicurarsi di offrire una ricca quantità di giochi che abbiano caratteristiche allettanti per i consumatori.
L’analisi dei dati aiuta sviluppatori e fornitori a ottimizzare i loro contenuti
L’analisi dei “big data” non solo aiuta le piattaforme online a fornire un’attraente selezione di intrattenimento per i loro giocatori, ma aiuta anche con i dettagli dell’app e lo sviluppo del gioco stesso.
Acquisendo notevoli quantità di dati tratti da diverse fonti, gli sviluppatori di giochi possono ottenere una panoramica accurata delle caratteristiche del gioco che i giocatori trovano più interessanti. Ad esempio, se il design di un particolare gioco o una caratteristica speciale si sta rivelando molto popolare, si possono utilizzare queste informazioni per migliorare altri giochi simili per aumentare anche il loro fascino. O se i giocatori sono meno entusiasti di un gioco che non offre un’opzione di live streaming, per esempio, gli sviluppatori possono utilizzare queste informazioni e quindi rispondere di conseguenza, creando una versione live streaming.
A volte, i giocatori avranno difficoltà con un particolare gioco a causa del suo livello di difficoltà o a causa di bug presenti nel design. Se l’analisi dei dati rivela che troppi giocatori stanno abbandonando quel gioco a un certo livello o incontrano bug, allora gli sviluppatori del gioco possono tornare al tavolo da disegno, eseguire il debug del gioco o renderlo un po’ meno complicato da giocare.
I Big Data possono migliorare l’assistenza clienti dei siti di gioco online
Oltre a fornire giochi divertenti che catturino l’attenzione dei giocatori e li inducano a tornare più e più volte, i siti e le app di gioco online vogliono anche assicurarsi di fornire un livello ottimale di assistenza clienti.
Al giorno d’oggi, la reputazione è molto importante per le aziende di qualsiasi settore e il mondo del gioco online non è diverso. Le recensioni negative dei clienti possono danneggiare non solo l’immagine del loro marchio, ma anche le loro entrate. Di conseguenza, il mondo del gioco online utilizza anche l’analisi dei big data per migliorare la propria rete di assistenza clienti e aumentare la soddisfazione dei propri utenti.
Questo si rende possibile grazie alla raccolta di dati da diverse fonti, incluso il feedback fornito tramite sondaggi o persino pubblicato sui siti di social media. Gli sviluppatori analizzano anche la frequenza dei problemi segnalati e quindi attingono a tali informazioni per capire su quali aspetti dell’assistenza clienti è necessario lavorare per fornire un’esperienza migliore. Utilizzando l’analisi dei dati in questo modo, i fornitori di giochi online possono garantire di offrire un ambiente piacevole e di supporto per gli utenti, il che aumenta la soddisfazione dei giocatori e, insieme, gioca un ruolo importante nella reputazione del prodotto e, in generale, del brand.
Nonostante la diffidenza di molti nei confronti delle aziende che acquisiscono dati, che rimane una questione personale e legittima, ci sono aspetti positivi che non bisogna mancare di considerare come quelli descritti finora per quanto riguarda i giochi online.
